Politique de remboursement
Politique de Retour & Remboursement
Chez Akin Acoustic, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si nos bouchons ne répondent pas à vos attentes, vous pouvez demander un retour ou un remboursement dans les conditions ci-dessous.
1. Délai de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
En complément, Akin Acoustic vous offre une garantie satisfait ou remboursé étendue à 15 jours à compter de la réception de votre commande.
2. Conditions d'éligibilité au retour
Pour être accepté en retour, le produit doit :
- Être retourné dans son emballage d'origine, complet et non endommagé
- Être non utilisé ou utilisé de manière à permettre une revente (essai bref accepté)
- Inclure tous les accessoires (boîtier, embouts, guide)
Pour des raisons d'hygiène, les bouchons d'oreilles utilisés de manière prolongée ne pourront être repris.
3. Procédure de retour
- Contactez-nous à contact@akinacoustic.com en précisant votre numéro de commande et le motif du retour.
- Vous recevrez sous 48h ouvrées un email de confirmation avec l'adresse de retour et les instructions.
- Expédiez le colis à vos frais, en suivi recommandé de préférence.
- Dès réception et vérification, le remboursement est traité sous 5 à 10 jours ouvrés sur le mode de paiement initial.
4. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux, endommagé à la réception ou erreur d'expédition de notre part. Dans ces cas, Akin Acoustic prend en charge l'intégralité des frais.
5. Produit défectueux ou endommagé
Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, contactez-nous sous 7 jours à contact@akinacoustic.com avec :
- Votre numéro de commande
- Une photo claire du produit
- Une brève description du problème
Nous procéderons à un remplacement gratuit ou à un remboursement intégral, à votre convenance.
6. Remboursement
Le remboursement est effectué via le mode de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés après réception et validation du retour. Les frais de livraison initiaux sont remboursés en cas de rétractation totale, conformément à la loi.
7. Échanges
Vous souhaitez échanger une taille ? Contactez-nous, nous facilitons l'échange dans la mesure du stock disponible.
8. Contact
Pour toute question relative à un retour ou un remboursement :
Email : contact@akinacoustic.com
Délai de réponse : sous 48h ouvrées
